Vacature Skilled Support Engineer
Ben jij een enthousiaste IT’er die houdt van een uitdaging, graag initiatief neemt en deel wil uitmaken van een hecht en gezellig team? Dan hebben wij dé baan voor jou!
Over ons
Wij zijn een IT-organisatie waar je echt het verschil kunt maken. We geloven in een informele werksfeer, waar veel wordt gelachen en iedereen zichzelf kan zijn. Onze communicatielijnen zijn kort en transparant, en we waarderen jouw input en ideeën. We groeien samen en zorgen ervoor dat jij de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. En het mooiste? Elk jaar gaan we met z’n allen op Workation naar een zonnige bestemming om werk en ontspanning perfect te combineren! ☀️
Bij ons is het verloop laag en dat zegt alles. Mensen blijven omdat ze zich hier gewaardeerd voelen, plezier hebben in hun werk en volop doorgroeimogelijkheden krijgen.
Wat ga je doen?
Als Skilled Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-problemen snel en efficiënt worden opgelost. Van het registreren van een binnenkomend ticket tot het zelfstandig afhandelen van standaard wijzigingen en het signaleren van repeterende problemen: jij bent dé schakel tussen gebruikers en een soepele IT-ervaring.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen via telefoon, e-mail en het supportportaal.
- Registreren en documenteren van incidenten in het ticketsysteem.
- Oplossen van standaard technische verstoringen.
- Monitoren van systemen en signaleren van terugkerende problemen.
- Beheren van licenties en uitvoeren van standaard wijzigingen.
- Onderhouden van de kennisbank en documentatie up-to-date houden.
- Op termijn meedraaien in de storingsdienst en maandelijkse onderhoudswerkzaamheden uitvoeren.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen €2.450 – €2.900 bruto per maand (op basis van 40 uur).
- Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibiliteit en hybride werken mogelijkheden.
- 25 vakantiedagen en een vergoeding voor storingsdiensten.
- Een persoonlijk opleidingsplan en volop doorgroeikansen.
- Een jong hecht team met een informele werksfeer.
- Gegarandeerd plezier op het werk – we lachen veel, organiseren toffe uitjes en zoeken elkaar zelfs na werktijd op voor een potje gamen.
- En natuurlijk… onze jaarlijkse Workation onder de zon met het hele team! 🌴🍹
Wat vragen wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT-opleiding.
- Kennis van Microsoft 365, Windows, netwerken en ITIL-processen.
- Enige ervaring (werk of stage) met IT-support en ticketbeheer.
- Je bent klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent leergierig.
- Een geldige VOG voor de startdatum van het dienstverband.
Klinkt dit als jouw nieuwe baan?
Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team! Stuur je CV en motivatie naar recruitment@vdpweb.nl en wie weet werk jij binnenkort in een omgeving waar je écht gewaardeerd wordt om wie je bent en niet om wat je doet.
