Skilled Support Engineer

Om de groei van VDP Automation voort te zetten zijn wij op zoek naar een Skilled Support Engineer.

Wat ga je doen?
Je neemt de telefoon aan of behandelt tickets die door klanten zijn ingeschoten. Je registreert de vraag van de klant in een ticket en zorgt dat alle relevante informatie in het ticket wordt gezet en informeert de klant hierover. Alle standaard wijzigingen behandel je zelf. Je bent dus ook direct technisch inhoudelijk bezig met de omgevingen van onze klanten. Is een vraag wat complexer? Dan zet je het ticket door naar de juiste afdeling en informeer je de klant hierover. Je bent alert op repeterende problemen, maakt deze bespreekbaar en doet suggesties voor het oplossen hiervan tijdens ons dagelijkse overleg. Je doet dagelijkse controles vanuit onze monitoringtools en uiteraard houdt je de documentatie up-2-date.

Na je inwerkperiode ga je meedraaien in de storingsdienst en in het maandelijkse onderhoud.

Jouw kennis en ervaring?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Interesse in IT en basiskennis van Microsoft producten zoals Windows, Office 365, Azure AD, Exchange, (managed) hosting, (applicatie) virtualisatie, VoIP, Back-up

Wat mag je van VDP verwachten?

  • Een marktconform salaris
  • 24 vakantiedagen
  • Een goede pensioenregeling
  • Een vergoeding voor storingsdiensten
  • Een gepaste thuiswerkvergoeding (en de mogelijkheid het werk deels thuis uit te voeren)
  • Alle middelen die jij nodig hebt om je functie goed uit te kunnen voeren zoals laptop, telefoon en indien nodig een auto van de zaak
  • De mogelijkheid om je te specialiseren door middel van intensieve begeleiding door collega’s
  • Het volgen van cursussen en het maken van een opleidingsplan
  • Uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid
  • Geweldige jaarlijkse personeelsuitjes!

Ben je enthousiast geworden door het lezen van deze vacature en wil je solliciteren?
VLSG verzorgt exclusief de werving & selectie namens VDP Automation voor deze vacature. Heb je interesse in deze positie en wil je solliciteren?  Mail dan je CV + motivatie naar: fer@vlsg.eu Voor meer informatie neem je contact op met Fer van Leeuwarden (VLSG) op: 085 822 11 55